开化宣传 2023-10-06
为深入推进我县营商环境优化提升“一号改革工程”，在改革创新、推动高质量发展上争当表率，在优化服务、促进便民利企上争做示范，激励全县政务服务工作者担当作为、真抓实干，不断增强群众获得感和满意度。近日，县委宣传部、县营商办联合开展了“最美政务人”选树活动。最美人物的模范事迹，形象生动地展示了窗口服务人员的风采，教育引导广大市民树立优化营商环境“一盘棋”的思想，人人都为营商环境贡献力量。（按姓氏笔画排序）
叶黎明
叶黎明，男，现任县税务局纳税服务股股长。2017年至今获得三次三等功，嘉奖多次，2019年被评为纳税服务之星，2020年被评为衢州市最美税务人，2021年、2022年获评“最满意窗口负责人”，入选省税务系统人才库。他为“金三”上线宣传，编写9期“金三基础知识”宣传材料，制作8期微信公众号，为纳税人提供深入浅出的学习教材；策划拍摄的《匠心独韵金税花开》，被省地税局认定为最成功的宣传片之一；创新推出纳税服务集成网格化管理体系，获得省局创新项目三等奖；连续十年组织便民办税春风行动，第一时间送上优惠政策；迭代升级“华老师团队工作室”，创新推出“华老师说税·云课堂”、“华老师微课堂”、“华老师小课堂”。他尽职担当，精益求精创造优异成绩；甘于奉献，冲锋在前引领团队发展；倾情服务，创新思路优化营商环境。
02
邱治土
邱治土，男，现任长虹乡便民服务中心残联专职委员，开化县第十七届人大代表。先后获得第七届“最美开化人”、衢州市“有礼之星”等荣誉称号，邱治土家庭也获评2022年度衢州市“文明家庭”。他到便民服务中心工作以来，勤奋学习，踏实工作，热忱服务，受到长虹乡干部群众的广泛称赞。作为窗口工作人员，他是党和政府关注民生、服务群众的纽带。作为残联专职委员，他是残疾人的“贴心人”、“娘家人”。他始终秉记“残疾人之事无小事”，将为残疾人服务落实到日常工作的点滴之中，把群众当成自己的亲人，想他们所想，急他们所急，工作中“不推、不刁、不敷、不扯、不拖”，热情待人，明白办事。
03
余军兰
余军兰，女，现任村头镇古竹村村委。2013年被评为县级优秀公共联络员，2020年被评为衢州“群众最满意基层服务员”，2021年被评为“优秀村乡村振兴讲堂管理员”，2022年被评为衢州市“最美网格”。自任村头镇古竹村村委以来，她尽快适应工作环境和工作角色的转变，虚心好学，吃苦耐劳，不断提升自身的业务能力，帮助村民代办医疗保险报销，养老保险的待遇申领、变更、补缴，独生子女和两女户的奖特扶及老年证等，做到让群众少跑或不跑。特别是疫情期间，村里的村民多是“三留守”人员，老人文化程度低，不会使用智能机，出行极不方便，她只用了一周时间就与他们的子女取得联系，代办了两百多个纸质版健康码打印好送到老人手里。她凭着一腔热血，无论严寒酷暑，走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，竭尽全力为群众办实事，也获得了群众的一致好评。
04
陈红芳
陈红芳，女，现任县市场监督管理局行政审批服务科副科长。2021年、2022年连续获评为“最满意窗口负责人”，2022年获评全省市场监管系统“服务标兵”、开化县“巾帼建功标兵”。她深入贯彻落实营商环境优化提升“一号改革工程”，争取股份有限公司登记注册事权从市局下放到县局，助力企业股改上市；与周边县市探索建立签订营业执照跨省通办合作项目，想方设法惠企便民；利用网上办、掌上办，推行容缺受理、首套公章免费等工作机制，减少市场主体的时间和开业成本。她以精湛的业务能力、高效的工作作风、真诚的服务态度、清廉的政商关系得到企业和群众的一致好评。11年来，她累计办件量超过1.6万件，及时办结率和群众满意率均达100%。
05
余金收
余金收，女，现任县公安局行政审批科三级辅警长。2019年被衢州市公安局授予三等治安荣誉奖章，2016年获评为开化县“最美行政服务人”，并多次被评为十佳优秀辅警、年度“最满意服务员”。她一直负责公安窗口户籍、治安工作，业务能力精通；注意警容风纪，耐心细致，严谨踏实，树立了公安窗口的良好形象；敬畏户籍相关法律法规，坚持原则、不弄虚作假，善于换位思考，急群众所急，主动与其他单位沟通联系，耐心解答群众问题并提供合理的建议和解决方案，让群众满意而归。她刻苦学习户籍相关法律法规，结合自己多年的工作经验，翻阅大量原始档案，解决每天业务相关的疑难杂症和历史遗留问题，十多年来共为其它单位和群众查询历史档案481968次，涉及人员264096人。
06
汪树花
汪树花，女，现任县医保中心参保征缴科科长。2021年、2022年连续获评为“最满意窗口负责人”，2023年她管理的开化县医保服务窗口荣获衢州市级医保服务窗口示范点。从事医保窗口服务工作十余年以来，她一直以最朴素、最真挚的情感面对办事群众，全心全意服务人民，以“办事群众满不满意”为衡量自己工作的标准。她大力推行医保常规事项“预约办”、特殊事项“我代办”、紧急事项“上门办”制度，倡导精准经办服务不见面，纾解群众办事难；医保新政实施后，面对部分群众的不理解和情绪，她用最接地气的大白话给老百姓讲清楚，力求得到办事群众的理解，成功化解一次次信访危机；她以精湛的业务能力、高效的工作作风、真诚的服务态度，多次获得群众送来的锦旗表扬。
07
汪绍鸳
汪绍鸳，女，现任芹阳办事处开元社区支委。她自大学毕业参加浙江省“两项计划”志愿者后，转任开化县大学生村官深入乡村，直至2018年到社区工作，始终扎根在基层一线。她脚踏实地，立足本职工作，兢兢业业，把“上为政府分忧，下为百姓解难”作为自己的座右铭，甘当居民群众的勤务兵。她勤思善学，不断提升履职能力。通过不断自学，于2021年、2022年先后考取助理社会工作师、社会工作师职称；积极凝聚各方力量，协助凤凰盛世小区成功荣获衢州市红色物业联盟精品示范阵地、开化县四星级“红领”小区等荣誉。她心系居民，真情服务温暖人心。竭诚为社区居民服务，为居民代办便民事项、调解矛盾纠纷、关心困难群体。在新冠疫情期间，她穿梭在各个小区，为管控居民采购生活物资、代购药品，为空巢老人送饭等，用温情筑牢社区和居民“连心桥”。
08
陈体霞
陈体霞，女，现任县民政局婚姻登记中心主任。2020年至2022年连续获评为“最满意窗口负责人”，2021年荣获“开化县巾帼建功标兵”、“县政协委员履职先进个人”称号。她带领的民政窗口年年被县政务服务中心评为“五星窗口”、“群众最满意窗口”。她忧群众所忧，急群众所急，靠化解“卡壳”难题，让群众少跑腿。2020年，带领团队在全市率先完成婚姻登记40余万页纸质历史档案电子化工作，实现103866条数据共享；2022年带领婚姻登记窗口以“零差错”完成省集中补领婚姻登记证试点任务11000余件；积极推行预约办理和婚姻家庭辅导长效运行，使我县离结比从2019年的51.28%降至2022年的27.68%，离婚登记量创近16年新低，实现了“守护小家庭幸福，成就社会大和谐”的目标。
09
程玲
程玲，女，华埠镇便民服务中心工作人员。自2014年以来一直服务于窗口工作，受理全镇医疗保险、养老保险、民政、残联、计生等业务。她政治立场坚定，力求上进，注重加强对政治理论和业务知识的学习。她工作主动，认真负责，一直以来爱岗敬业、任劳任怨、默默奉献。在工作中她总是以饱满的热情，把最优质的服务提供给每一位服务对象。作为服务群众的窗口力量，程玲同志始终坚持一张笑脸相迎、一句亲切问候，做到“言为心声、行为心表”，以群众事为事，把群众的满意作为“第一追求”，以服务群众的实际行动书写着无悔人生。
10
童性心
童性心，女，县营商办无差别受理人员。2021年获“最满意服务员”。2018年以来，一直负责无差别窗口的受理工作。她始终秉着“群众之事无小事”的理念，让群众带着问题来，怀着满意走。面对办事群众来有迎声、问有答声、走有送声，亲切的话语、暖心的问候、热情的服务，让群众倍感温暖。她主动帮助群众填写表格，能当场办结的决不让对方再跑腿，真正实现“最多跑一次”。她会与同事交流新业务的办理，认真学习与工作有关的法律法规，掌握新业务的办理流程，提高办事效率。作为一名政务人，她始终把群众的需求放在第一位，站在广大群众的角度看待问题，做到更好地为人民服务。
编辑 / 汪承旭
一审 / 魏 靖
二审 / 方文彬
监制 / 韩原媛
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